上海電信IPTV回復(fù)上海市消保委：廣告關(guān)不掉是為了消費者好
Time:2021-07-06
上海電信IPTV回復(fù)上海市消保委：廣告關(guān)不掉是為了消費者好
Time:2021-07-06電信IPTV開機(jī)廣告關(guān)不掉的問題
消費者一直意見很大
為了解決“開機(jī)廣告關(guān)不掉”的問題
上海市消保委找了
中國電信上海公司智慧家庭運營中心
進(jìn)行溝通
我們很認(rèn)真地跟他們說了消費者的想法
前些日子我們收到了他們的回復(fù)
回復(fù)內(nèi)容讓我們有點郁悶
對于回復(fù)的內(nèi)容
我們陷入了沉思
......
1、上海電信IPTV表示，開機(jī)30秒時間投放廣告是為了提升用戶的體驗，若沒有廣告就會黑屏。
如果開機(jī)30秒的時間不能縮短，那就不能播放消費知識、新聞、天氣預(yù)報、風(fēng)景圖片等？關(guān)掉廣告就一定要黑屏嗎？
2、上海電信IPTV表示，因為顧客簽訂了協(xié)議，顧客就有義務(wù)看廣告。
顧客簽署協(xié)議時能選擇嗎？簽了協(xié)議就得強迫看廣告，霸王條款？
3、上海電信IPTV認(rèn)為推送廣告是他們的權(quán)利，如果消費者因為廣告上當(dāng)受騙，消費者應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。
這......到底是什么邏輯？？？
4、上海電信IPTV表示，“對消保委提出的廣告一鍵關(guān)閉功能，他們辦不到”。
互聯(lián)網(wǎng)廣告一鍵關(guān)閉，不是上海市消保委提出的，這是法律的規(guī)定。
《中華人民共和國廣告法》第四十四條，利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動，適用本法的各項規(guī)定。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。
5、上海電信IPTV表示，要提高負(fù)責(zé)廣告的相關(guān)工作人員的審美水平。
這根本不是審美的問題，這是如何重視和保護(hù)消費者合法權(quán)益的問題！
此外，上海市消保委還從網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，上海電信IPTV搜集和使用消費者的個人信息來進(jìn)行廣告精準(zhǔn)營銷。
那么我們想問，上海電信IPTV是否得到了消費者的同意？
這次除了我們和上海電信IPTV進(jìn)行溝通以外，還跟上海聯(lián)通和上海移動進(jìn)行了溝通。
上海聯(lián)通IPTV表示未設(shè)置開機(jī)廣告。
上海移動承諾將在今年內(nèi)完成電視機(jī)頂盒開機(jī)廣告一鍵跳過功能的優(yōu)化和調(diào)整工作。
@消費者們
你怎么看待電視的開機(jī)廣告呢？